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1. 在线支付的优点有哪些？
快捷便利：1分钟内即可完成在线支付，不用去银行排队等待，节约人力成本。
实惠安全：节省阁下使用银行汇款时需向银行支付的1%的手续费用，支付更实惠，使用更安全。
2. 什么条件下可以使用银行卡/信用卡在线支付？
用户持有网银/VISA/MASTER CARD在线支付支持的在线支付银行卡/信用卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务。
3. 在线支付要在使用者的银行卡/信用卡上扣除手续费吗？
银行卡/信用卡在线支付所需手续费由德诚公司支付，银行不在用户的银行卡/信用卡上扣除任何费用， 银行在用户的银行卡/信用卡中扣除的仅仅是用户购买的商品或服务的售价。
4. 德诚公司提供哪些支付平台？
德诚公司目前提供了北京首信易以及支付宝两种支付平台，用户可以选择其中任何一种支付平台来支付货款。
（参照相对应的银行，点击相应“点击支付”按钮进入德诚在线支付界面）
注意：北京首信易支付平台支持人民币或美元作为支付币种，支付宝支付平台仅支持人民币作为支付币种。
5. 德诚公司在线支付支持哪些卡种？ |
序号 |
银行 |
卡种 |
服务范围 |
支付方式 |
1 |
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牡丹信用卡/牡丹灵通卡 |
全国 |
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工行电话银行 |
北京 |
2 |
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长城借记卡 |
北京 * 上海 广东（除深圳） |
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长城信用卡 |
全国 * |
3 |
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龙卡储蓄卡/信用卡 |
全国（除西藏青海） |
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国际信用卡 |
服务范围 |
Visa Card |
全球 |
Master Card |
全球 |
American Express |
全球（非实时扣款）* |
JCB |
全球 |
注：标有 * 的银行卡种为首信易支付独家支持。 |
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6.网上支付不能成功的原因有哪些？
A． 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B． IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C． 阁下选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D． 进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
E． 输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F． 使用的支付功能未经过银行认证；
G． 支付卡上的金额不足以支付购物款；
H． 使用的支付卡不正确等。
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